1 – Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.erboristeriainternazionale.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.erboristeriainternazionale.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa

2 – Accettazione delle condizioni di vendita

  • Il contratto stipulato tra ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  • Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3 – Modalità di acquisto

  • Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.erboristeriainternazionale.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire leggermente per colore e dimensioni. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
  • La corretta ricezione dell’ordine è confermata da ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Numero dell’ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “il mio account”.
  • Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nella sezione “Stato ordini” della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.
  • Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
  • Nel sito www.erboristeriainternazionale.com non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “online” modificano la disponibilità del prodotto, ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

4- Modalità di pagamento

  • Bonifico Bancario
    In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA, o in seguito all’invio della distinta di pagamento, riportante il codice CRO, al seguente indirizzo di posta elettronica: erboristeriainternazionale@erboristeriainternazionale.com
    Questi sono i dati per effettuare il bonifico bancario:
    ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA
    IBAN: A101507850301030480400804000IT
    Causale: inserisci il NUMERO e la DATA del tuo ordine.
  • PayPal
    In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
    In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
    L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “il mio account” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.
    Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.
  • Ordini non pagati: gli ordini non pagati, verranno automaticamente annullati trascorsi 20 giorni dalla data dell’ordine.

5- Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito possono essere effettuate esclusivamente tramite Paypal, sul sito di Paypal, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Sicure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

6– Spedizione e consegna delle opere

I tempi di consegna sono di 1-7 gg (sabato e festivi esclusi) dal momento del pagamento dell’ordine. Se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, sarete avvisati tramite e-mail o telefono. Il confezionamento e la spedizione sono effettuati con la massima cura e attenzione, ma se qualcosa non dovesse soddisfarvi vi preghiamo di comunicarcelo.

7- Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), avete il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 7 giorni lavorativi dal giorno in cui ricevete i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso dovete comunicarci la vostra decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail o posta ordinaria, entro il termine di scadenza del periodo di recesso. A tal fine potete utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Successivamente dovrete rispedirci i prodotti integri, nella confezione originaria, entro 7 giorni dalla comunicazione della vostra volontà di recedere, al seguente indirizzo:
ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA – Via Domenico Nicolai, 23, 70121 Bari BA

La rispedizione dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Non rispedite i prodotti in contrassegno, poiché non verranno accettati. Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarvi le somme versate a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi offerto) entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato, salvo diverso accordo e senza costi per voi.

Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente, sarete comunque tenuti a pagare le spese di spedizione da noi sostenute per la restituzione del pacco.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti danneggiati, aperti, parzialmente utilizzati o alterati.

8- Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA, Via Domenico Nicolai, 23, 70121 Bari BA

9- Garanzia

Tutti i prodotti acquistati sono garantiti dai produttori contro qualsiasi difetto che ne impedisca il corretto utilizzo, nel qual caso li sostituiremo a nostre spese, la garanzia sarà applicabile fino alla scadenza stessa.

Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 24 ore dalla ricezione.

10- Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.

11- Recapiti e Proprietà del sito Web

Il sito web www.erboristeriainternazionale.com è di proprietà di ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA.

Questi sono i recapiti dell’azienda:

ERBORISTERIA INTERNAZIONALE SA
Indirizzo: Via Domenico Nicolai, 23, 70121 Bari BA
Telefono: +39 080 523 5851
Email: erboristeriainternazionale@erboristeriainternazionale.com